Supprimer votre compte
Votre compte et les données enregistrées sont supprimés définitivement. Les données supprimées ne peuvent pas être récupérées.
Supprimer depuis l'application (recommandé)
Si l'application est encore installée, c'est la voie la plus rapide. La suppression prend effet dès votre confirmation.
- iOS — Onglet Me → Supprimer le compte
- Android — Profil → Supprimer le compte
Demander sans l'application
Si vous avez déjà supprimé l'application ou si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous. Envoyez votre message depuis l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription afin que nous puissions vérifier votre identité.
privacy@iaiu.netNous traitons les demandes dans un délai de 30 jours ouvrés et confirmons la suppression par retour de courriel.
Ce qui est supprimé
| Supprimé immédiatement | Informations de compte, activité des cartes, relevés d'état, historique des séances, liste de blocage |
|---|---|
| Conservé après anonymisation | Les signalements que vous avez envoyés — nous supprimons les informations vous identifiant comme auteur du signalement, mais conservons son contenu. Sinon, un compte signalé pourrait effacer son propre historique. |
| Présent uniquement sur votre appareil | Disparaît lorsque vous désinstallez l'application. Les mesures brutes ne sont de toute façon jamais envoyées à nos serveurs. |
Si vous avez un abonnement
La suppression du compte ne résilie pas automatiquement un abonnement. La facturation est gérée par l'App Store et Google Play : résiliez séparément dans les réglages d'abonnement de chaque boutique.